我公（gōng）司多年来注重对客户的售前及售后服务，为用户提供满意的方案，优质的产品，完善的售后，是我们一贯的承诺，以赢取每一位客户的满（mǎn）意。

优化方案设计：我们与用户耐心沟通，了解用户的实际需求（qiú），为用户提供优化合理的设（shè）计方案…
零配件长年保障：我们（men）保证为用户提（tí）供至少10年的零配件服务，避免（miǎn）因为设备部件的（de）老化而造成设备闲（xián）置…
设（shè）备升级改造：我们充分考虑到用户在企业发展（zhǎn）过程中的产能、节能等新的（de）需求（qiú），我们为您提供新的改造方案，节约您的资金…
操作培训服务：设备交付时，我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务，并提供书面文档避免员（yuán）工流动造成（chéng）设备停工…
来料试验服务：我们拥有完善的物料试验中心，欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

服务流程：

1、售前： 
  建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备（bèi）有关情况，了解用户需要，推荐相应设备（bèi），落实试料与有（yǒu）关技术准备，完善（shàn）技术参数。
2、售中：
  提供用户相关图纸（zhǐ），技术（shù）资料（liào），协调用户（hù）设备安装施工（gōng），向用户通报制作速度，制作质量。保证用户工程（chéng）进展与设（shè）备制造进行同步（bù）协调。处理（lǐ）突发事件，与用户保持良好沟通。
3、售后（hòu）：
  ①派员至用户指导安装，负责调试直至交付使用。
  ②负责用户有关人员的（de）操作，维护技能培训。
  ③长期优质优（yōu）价（jià）提供备品备件。
  ④设备保质（zhì）期一年，在验收后（hòu）一年内因设备本身质（zhì）量造成的设备损坏，负责免费维修，如因（yīn）操作不当引起的故障收取工本费（fèi），并实行48小时服务维修，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能（néng）在电（diàn）话中解决，则在（zài）下（xià）一个24小时内赶到用户现（xiàn）场解决问（wèn）题。
4、服务基本（běn）流程图